Обращения граждан

График личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц администрацией государственного учреждения «Островецкий районный центр гигиены и эпидемиологии»

Главный  государственный санитарный врач Островецкого района:

Пашук Анна Витольдовна, тел. 2-12-13.

Личный прием граждан:

среда с 08:00  до 13:00.
четвертый четверг месяца с 14:00  до 20:00.

Заведующая санитарно-эпидемиологическим отделом:

Лось Диана Иосифовна, тел. 2-38-42.

Личный прием граждан:

пятница с 08:00  до 13:00.

Законодательные документы

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц

Поступившие в Островецкий районный ЦГЭ письменные обращения заявителей (далее – письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого приказом по учреждению возложена обязанность по работе с обращениями заявителей.

Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным статьей 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) и пунктом 3 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (далее – Указ).

При поступлении в Островецкий районный ЦГЭ письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к его компетенции, а также в случае поступления письменного обращения в Островецкий районный ЦГЭ без соблюдения порядка рассмотрения, установленного Указом, данное обращение в пятидневный срок со дня регистрации направляется для рассмотрения в органы или организации, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения, о чем в день направления в орган или организацию уведомляется заявитель.

Письменные обращения, поступившие в Островецкий районный ЦГЭ, соответствующие требованиям, установленным Указом и Законом, рассматриваются в порядке, предусмотренном данными законодательными актами, иными актами законодательства, в том числе настоящей Инструкцией.

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения в порядке и в случаях, определенных статьей 15 Закона, а также пунктом 5 Указа.

Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, которые в пятидневный срок со дня их регистрации в Островецком районном ЦГЭ направляются им в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Организация личного приема и рассмотрение устных обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц

В Островецком районном ЦГЭ личный прием заявителей проводится главным врачом и заведующей санитарно-эпидемиологическим отделом  согласно графику, утвержденному главным врачом, но не реже одного раза в месяц.

В случае отсутствия по уважительной причине лиц, проводящих личный прием заявителей, указанный прием осуществляют лица, исполняющие их обязанности.

Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи или в порядке очереди) проведения личного приема заявителей размещается на информационном стенде Островецкого районного ЦГЭ.

При приходе на личный прием заявитель должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность. При приходе на личный прием представитель заявителя должен предоставить паспорт и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).

Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения заявителя вправе принять одно из следующих решений:

  • дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных заявителем вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции Островецкого районного ЦГЭ;
  • удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив заявителю порядок и сроки исполнения принятого решения;
  • отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении заявителя, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;
  • разъяснить заявителю, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;
  • принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Электронные обращения граждан

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц государственным учреждением «Островецкий районный центр гигиены и эпидемиологии» рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).

В соответствии с Законом электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции государственного учреждения «Островецкий районный центр гигиены и эпидемиологии»;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

Электронное обращение можно отправить в разделе «Вопрос-ответ».

Наименование, место нахождения и режим работы вышестоящего государственного органа и организации

Государственное учреждение «Гродненский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»
Адрес: 230003, г. Гродно, пр-т Космонавтов, 58.
E-mail: ocge@mail.grodno.by.
Факс: 8 (0152) 75 54 93.
Приемная: 8 (0152) 75 54 93.
Сайт: www.gigiena.inbel.biz.
Время работы: ежедневно с 08:30 до 17:30. Обеденный перерыв с 13:00 до 13:30.
Выходные дни: суббота и воскресенье.

Государственное учреждение «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»
Адрес: 220099, г. Минск, ул. Казинца, 50.
E-mail: mail@rcheph.by.
Факс: 8 (017) 278 42 07.
Приемная: 8 (017) 278 98 68.
Сайт: www.rcheph.by.
Время работы: ежедневно с 09:00 до 18:00. Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.
Выходные дни: суббота и воскресенье.

Министерство здравоохранения Республики Беларусь
Адрес: 220048, г. Минск, ул. Мясникова, 39.
E-mail: mzrb@belcmt.by.
Горячая телефонная линия: 375 17 222-70-80.
Сайт: www.minzdrav.gov.by.
Время работы: ежедневно с 09:00 до 18:00. Обеденный перерыв c 13:00 до 14:00.
Выходные дни: суббота и воскресенье.